TIMES KOTABARU, JAKARTA – Ketika brand hotel ditentukan bukan lagi oleh jumlah bintang, tapi seberapa cerdas teknologinya.

Di dunia perhotelan saat ini, teknologi tidak lagi menjadi nilai tambah—ia adalah brand experience itu sendiri. Dari proses check-in otomatis hingga pengalaman menginap yang dikustomisasi, tamu kini menginginkan lebih dari sekadar kenyamanan fisik: mereka mendambakan pengalaman yang cepat, efisien, dan serba digital.

Laporan dari Skift Research menyebutkan bahwa 84% pelancong modern lebih tertarik pada hotel yang menawarkan fitur teknologi canggih. Ini bukan hanya soal fasilitas. Ini adalah strategi branding.

Lalu, bagaimana teknologi membentuk identitas brand hotel di mata tamu?
Berikut lima pendekatan strategis di mana teknologi bukan hanya mempermudah operasional—tetapi juga memperkuat posisi brand hotel Anda di era digital:

1. Smart Room = Smart Branding
Fitur seperti kontrol lampu, AC, dan tirai dari satu panel digital bukan hanya menyenangkan—ini membuat tamu merasa dimengerti. Smart room menjadikan hotel Anda terlihat modern, profesional, dan berpikiran maju.

Sistem seperti ini juga menciptakan diferensiasi kuat dari kompetitor. Brand hotel Anda tidak lagi generik—tapi memiliki "signature experience" berbasis teknologi.

2. TV Interaktif: Media Branding yang Masuk ke Kamar Tamu
TV hotel bukan lagi untuk menonton saluran lokal saja. Dengan sistem seperti VLEPO dari Varnion, konten TV bisa disesuaikan untuk:

• Menampilkan visual brand Anda;
• Menyapa tamu secara personal;
• Memberikan info promo dan layanan tambahan.

Hasilnya? Setiap kamar menjadi media komunikasi brand yang interaktif, fleksibel, dan 100% dikontrol hotel.

3. Wi-Fi Cepat = Brand yang Serius Melayani
Fakta menarik: Tamu lebih mengeluhkan koneksi Wi-Fi buruk dibanding AC rusak (Hotel Internet Services, 2023).

Artinya, jaringan bukan lagi infrastruktur pendukung—tapi bagian dari brand promise.
Dengan solusi seperti FTTR dan Megalos, hotel dapat memastikan koneksi stabil untuk seluruh area properti, bahkan saat trafik tinggi.

Brand hotel Anda otomatis diasosiasikan dengan profesionalisme dan keandalan.

4. Sistem Manajemen Real-Time = Konsistensi Layanan
Brand bukan hanya apa yang terlihat di luar—tapi juga bagaimana tim Anda bekerja di balik layar.

Dengan sistem seperti Keponet, hotel bisa:

• Memantau permintaan tamu secara real-time;
• Menugaskan pekerjaan langsung ke staf;
• Mengukur kecepatan respons.

Brand hospitality terbaik adalah yang konsisten, dan teknologi memastikannya.

5. Personalization dengan Data = Loyalitas yang Meningkat
Teknologi memungkinkan hotel mengumpulkan data perilaku tamu, lalu menggunakannya untuk menyajikan:

• Rekomendasi menu favorit
• Penawaran khusus sesuai minat
• Layanan yang terasa “pribadi banget”

Brand yang mampu memberi pengalaman personal akan selalu diingat—dan seringkali, dipilih kembali.

Jadikan Teknologi sebagai DNA Brand Hotel Anda
Setiap teknologi yang Anda integrasikan—mulai dari jaringan internet, smart TV, hingga sistem operasional—adalah bagian dari narasi brand Anda. Maka kini, hotel yang unggul bukan yang punya fasilitas terbanyak, tapi yang paling memahami kebutuhan tamu secara cerdas dan relevan.

Varnion hadir untuk mewujudkannya. Dengan solusi digital menyeluruh untuk jaringan, sistem manajemen, dan media interaktif, kami membantu hotel Anda tidak sekadar beroperasi, tapi berkembang sebagai brand yang diingat dan dipilih.

Mulai langkah digitalisasi brand hotel Anda sekarang—bersama Varnion. (*)